2023-07-12 10:28:38 來(lái)源：東方網(wǎng)·東方快評(píng)
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據(jù)瀟湘晨報(bào)報(bào)道，7月9日，有網(wǎng)友發(fā)視頻稱(chēng)，抱著未滿一歲的孩子在烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)游玩，在乘坐游船時(shí)，孩子也被要求購(gòu)買(mǎi)船票?！暗谝淮温?tīng)說(shuō)?！?月10日，烏鎮(zhèn)景區(qū)的一名工作人員表示，景區(qū)內(nèi)游船是按照人頭收費(fèi)，一個(gè)船只能坐8人，不論年齡大小，手抱嬰兒也需收費(fèi)，1.5米以下30一位，1.5米以上60一位，涵蓋了保險(xiǎn)費(fèi)用。
根據(jù)《國(guó)家發(fā)展改革委關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)青少年門(mén)票價(jià)格優(yōu)惠政策的通知》：對(duì)6周歲（含6周歲）以下或身高1.2米（含1.2米）以下的兒童實(shí)行免票。這個(gè)景區(qū)的做法顯然違反相關(guān)規(guī)定。一個(gè)嬰兒能有多少重量，甚至還不如游客的行李重，何必如此斤斤計(jì)較？就算給嬰兒買(mǎi)了保險(xiǎn)費(fèi)，讓游客單獨(dú)繳保險(xiǎn)費(fèi)不就行了？更不要說(shuō)強(qiáng)制游客購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)涉嫌違法。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。消費(fèi)者完全可以按照自己的意愿決定是否購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)站提供的人身保險(xiǎn)，任何人無(wú)權(quán)干涉。
有一個(gè)值得注意的現(xiàn)象，今年以來(lái)，景區(qū)門(mén)票經(jīng)濟(jì)似乎有回潮的趨勢(shì)?！半蹰w門(mén)票五花八門(mén)有無(wú)數(shù)種”被投訴，南昌市政府7月5日回復(fù)稱(chēng)，已取消39.9元的夜場(chǎng)游園票，并將100元夜登滕王閣票調(diào)整為80元；一些景區(qū)的觀光車(chē)、擺渡車(chē)收費(fèi)套路滿滿；為了賣(mài)門(mén)票，不止一地出現(xiàn)“筑墻擋景”現(xiàn)象；某景區(qū)景區(qū)外面不設(shè)廁所，游客上廁所要花55元買(mǎi)門(mén)票；西安大唐芙蓉園免門(mén)票兩年又重新收費(fèi)......
游客的旅游觀念在從“有沒(méi)有”向“好不好”轉(zhuǎn)變，旅游消費(fèi)需求正從低層次向高品質(zhì)和多樣化轉(zhuǎn)變，由注重觀光向兼顧觀光與休閑度假轉(zhuǎn)變，由單一體驗(yàn)向融合體驗(yàn)轉(zhuǎn)變。但是，仍有一些景區(qū)死守“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”的路子，看不到沉浸體驗(yàn)的“綜合消費(fèi)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”，結(jié)果導(dǎo)致游客數(shù)量減少，旅客回頭重游率降低。
“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”是景點(diǎn)旅游時(shí)代的標(biāo)志，是旅游的1.0階段。整合“吃住行游購(gòu)?qiáng)省钡嚷糜萎a(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)濟(jì)，是旅游的2.0階段?，F(xiàn)在，旅游已經(jīng)進(jìn)入泛旅游時(shí)代的“綜合消費(fèi)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”，旅游產(chǎn)品開(kāi)始將體育、藝術(shù)、美食、康養(yǎng)等元素融入其中，創(chuàng)造出更加豐富多樣的旅游體驗(yàn)?！皬?fù)合化”和“跨界融合”標(biāo)志著旅游進(jìn)入3.0階段。
近兩年多來(lái)，也有一些地方推出景區(qū)門(mén)票減免活動(dòng)以提振文旅消費(fèi)。景區(qū)門(mén)票免費(fèi)后，部分景區(qū)收入不降反升。有研究表明，旅游產(chǎn)業(yè)鏈效應(yīng)約為門(mén)票價(jià)值的7倍。而泛旅游時(shí)代的“綜合消費(fèi)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”，其綜合效應(yīng)又超過(guò)旅游產(chǎn)業(yè)鏈效應(yīng)。
科技創(chuàng)新、文化創(chuàng)意等正在取代傳統(tǒng)的自然、歷史和人文資源，成為現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的新動(dòng)能。景區(qū)要從要素驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，把文旅融合和科技賦能提到更高的位置，把景區(qū)打造成一個(gè)獨(dú)具個(gè)性的文旅超市，讓游客進(jìn)來(lái)各取所需。誰(shuí)見(jiàn)過(guò)哪個(gè)超市向消費(fèi)者賣(mài)門(mén)票？反而是超市以各種優(yōu)惠活動(dòng)吸引消費(fèi)者。??
總之，景區(qū)必須堅(jiān)持以文塑旅、以旅彰文，以科技賦能，在景區(qū)內(nèi)打造沉浸式全新體驗(yàn)的新場(chǎng)景、新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品、新服務(wù)，逐漸讓門(mén)票經(jīng)濟(jì)成為歷史。而作為政府主管部門(mén)來(lái)說(shuō)，更要當(dāng)好“店小二”，通過(guò)降低制度交易成本，幫助景區(qū)解決各種難題，讓景區(qū)想轉(zhuǎn)型、愿轉(zhuǎn)型、能轉(zhuǎn)型，讓游客體驗(yàn)從“有沒(méi)有”走向“好不好”。
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